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如何判定经营者提供商品或者服务是否有欺诈行为?

作者:佚名 来源:未知 日期:2012-9-25 8:12:18 人气: 标签:
导读:所称欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行…
                  如何判定经营者提供商品或者服务是否有欺诈行为?
   
    所称欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
    1、销售掺杂、掺假、以假充真,以次充好的商品;
    2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
    3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
    4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
    5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
    6、不以自己的真实名称和标记销售商品的;
    7、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
    8、作虚假的现场演示和说明;
    9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
    10、骗取消费者预付款的;
    11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
    12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
    13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
    经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为的法律责任:
    1、销售失效、变质商品的;
    2、销售侵犯他人注册商标权的商品的;
    3、销售伪造产地、伪造或者冒用他人企业名称或者姓名的商品的;
    4、销售伪造或者冒用他人的商品特有的名称、包装、装潢的商品的;
    5、销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
    对本办法第三条、第四条所列欺诈消费者行为,法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的,从其规定;法律、行政法规未作规定的,由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定处罚。
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的一倍。
    工商行政管理机关查处欺诈消费者行为的程序,适用《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》。
    本办法自1996年3月15日施行。
(摘自〈欺诈消费者行为处罚办法〉)
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